Definicja oprogramowania CRM z Wikipedii
System CRM ((ang.) Customer Relationship Management) ? system informatyczny, który automatyzuje i wspomaga procesy na styku klient-organizacja w zakresie pozyskania oraz utrzymania (obsługi) klienta, czyli system wspomagający pracę działów:
marketingu,
sprzedaży,
obsługi klienta,
zarządu.
Kompleksowe rozwiązanie wspomagające zarządzanie relacjami z klientami powinno zapewnić wspomaganie wszystkich faz kontaktu klienta z organizacją, począwszy od rozpoznania jego potrzeb i identyfikację, poprzez zawarcie transakcji, na usłudze posprzedażnej skończywszy. Składają się na nie trzy rodzaje systemu CRM:
interaktywny,
operacyjny,
analityczny.
Źródło: https://pl.wikipedia.org/wiki/System_CRM
Aplikacje internetowe w różnych branżach
Aplikacje internetowe to jedne z najpopularniejszych w ostatnich latach programów tworzonych na specjalne zamówienie firm. Co prawda, z roku na rok coraz większym zainteresowaniem ze strony klientów cieszą się aplikacje mobilne, ale jednak i tak aplikacje internetowe odgrywają pierwsze skrzypce w tej dziedzinie.
Takie programy są bardzo użyteczne ? informatyk tworzący tego rodzaju oprogramowanie na pewno zadba o to, aby do potencjalnego klienta docierały właśnie te informacje, które właściciele firmy chcieliby w szczególności przedstawić. Za pomocą takich programów możemy dowiedzieć się coś na temat świadczonych usług czy nawet zamówić potrzebne produkty, jeśli na przykład mamy do czynienia ze sklepem internetowym.
Oprogramowanie dla przedsiębiorców ? dlaczego warto kształcić się w tym kierunku?
Jak wiadomo, informatyka to jedna z tych dziedzin, w których brakuje wyspecjalizowanych pracowników. Tworzenie takiego oprogramowania, jak specjalistyczne programy dla firm to jedne z bardziej popularnych zleceń, które wykonują dziś informatycy. Dlaczego warto zainteresować się taką pracą? Przede wszystkim, jest to kreatywne zajęcie dla osób pełnych pasji.
Każdy tworzony obecnie projekt strony www czy program dla firmy powinien być jak najbardziej wyjątkowy i taki, który przykuje uwagę potencjalnego odbiorcy. W związku z olbrzymią ilością aplikacji internetowych obecnych na rynku szansę na sukces mają tylko naprawdę nietypowe i doskonałe projekty. Jest to praca pełna wyzwań, ale na pewno zarobki w tej branży idą w parze z wysiłkiem.